En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa al Usuario/cliente de lo siguiente:

• 1. Responsable del tratamiento de datos los personales: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: BIBE UNIÓN DE CORREDORES, CORREDURIA DE SEGUROS S.L. (en adelante BIBE). CIF: B39830435. DIRECCIÓN DE CONTACTO: Edificio M13 s/n, 39313 Rinconeda – Polanco (Cantabria). DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: lopd@bibeseguro.com
• 2. Finalidades y Legitimación del tratamiento de los datos personales: Los datos personales aportados por el Usuario/cliente en el momento de la pre contratación y contratación, así como los datos personales que con posterioridad se deriven de las relaciones contractuales, serán incorporados en la actividad de tratamiento “Usuario/clientes” de la que es responsable BIBE, como corredor de seguros, con las siguientes finalidades:
  • A. Gestión de las relaciones contractuales (Contrato, usuario de la APP “Bibe Seguro”, o cualquier tipo de relación contractual): BIBE trata los datos personales del Usuario/cliente principalmente con la finalidad de prestar el servicio profesional de mediación de seguros y reaseguros privados y gestionar, controlar y mantener las relaciones contractuales solicitadas por él como: usuario/cliente, usuario de la APP “Bibe Seguro”, o interesado vinculado a BIBE, y en su caso, atender a consultas sobre sus pólizas, atender y resolver las posibles quejas y reclamaciones a través del Servicio de Atención al Usuario/cliente, tramitar partes, facilitar al tomador, al asegurado y al beneficiario del seguro la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, a prestarles asistencia y asesoramiento. En particular, tratar datos de salud del Usuario/cliente (previo consentimiento por su parte) necesarios para productos aseguradoras y financieros que así lo requieran y en caso de siniestro. Licitud del Tratamiento: Legitimación por ejecución del contrato y por cumplimiento de la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y demás normativa sectorial aplicable.
  • B. Gestión de las relaciones precontractuales: BIBE trata los datos personales del Usuario/cliente con la finalidad de prestar el servicio profesional de mediación de seguros y reaseguros privados y ofrecer al usuario/cliente información y asesoramiento de una propuesta de contratación o de modificación de un seguro, y facilitar dichos datos a la entidad aseguradora o reaseguradora con la que fuese a celebrarse el correspondiente contrato, paso previo a la formalización del mismo. Licitud del Tratamiento: Legitimación por aplicación de medidas precontractuales y por cumplimiento de la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y demás normativa sectorial aplicable.
  • C. Grabación de llamadas: BIBE realiza grabaciones de las llamadas con el Usuario/cliente con la finalidad de prestar, gestionar, controlar y mantener las relaciones pre contractuales y contractuales, auditar internamente y controlar la calidad de los procesos y servicios prestados. Asimismo, y en el caso de que fuera necesario, BIBE podrá utilizar dichas grabaciones para hacer frente a posibles acciones o reclamaciones que puedan emprenderse. En este sentido, BIBE informará al Usuario/cliente de que la conversación está siendo grabada, por lo que si el Usuario/cliente continua con la misma, consiente dicha grabación. Licitud del Tratamiento: Legitimación por ejecución del contrato y para la satisfacción de interés legítimo de BIBE.
  • D. Consulta de ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito y prevención del fraude: BIBE trata los datos del Usuario/cliente con la finalidad de prevención del fraude en la contratación y mantenimiento del seguro, así como realizar análisis de riesgos financieros del Usuario/cliente y cotejar sus datos de solvencia patrimonial y crédito relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias, a través de Empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude. Basándose en estas consultas, BIBE podrá adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo, como consecuencia de ello, no entrar en vigor el Contrato o condicionar su vigencia a una garantía de pago. No obstante, BIBE siempre otorgará al Usuario/cliente la posibilidad de alegar todo lo que estime pertinente a fin de defender su derecho o interés. Del mismo modo y con sujeción a la normativa vigente, el Usuario/cliente queda informado de que el incumplimiento de las obligaciones dinerarias asumidas en virtud del contrato podrá ocasionar la inclusión de sus datos personales en un fichero relativo al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

    Licitud del Tratamiento: Legitimación por cumplimiento de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo y para la satisfacción de interés legítimo de BIBE en la medida que sea necesario conocer la capacidad crediticia de un Usuario/cliente y así evitar una posible conducta fraudulenta. En este sentido, la norma de protección de datos sí prevé la inclusión y consulta de las compañías a este tipo de ficheros.

  • E. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa: BIBE trata los datos del Usuario/cliente con la finalidad de cumplir con las obligaciones contables, legales, fiscales y administrativas asociadas a las relaciones contractuales. Licitud del Tratamiento: Legitimación por ejecución del contrato y por cumplimiento de una obligación legal.
  • F. Toma de Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles: Siempre que el Usuario/cliente haya prestado su consentimiento, y con el objeto de ofrecerle en todo momento las mejores soluciones y servicios adaptados a su perfil, BIBE podría tratar sus datos de manera automatizada para la toma de decisiones individuales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, como por ejemplo: datos de navegación de cookies, geolocalización, datos históricos y estadísticos, datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de acceso público y redes sociales). Licitud del Tratamiento: Legitimación por consentimiento del Usuario/cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato
  • G. Remisión de información sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios de BIBE: Siempre que el Usuario/cliente haya prestado su consentimiento y con el objeto de ofrecerle en todo momento (incluso una vez terminada la relación contractual) las mejores soluciones y servicios, BIBE trata los datos personales del Usuario/cliente con la finalidad de mantenerle informado, a través de cualquier medio de comunicación (teléfono, rrss, correo postal, correo electrónico u otro medio equivalente), sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios de BIBE, que puedan resultar de su interés. Licitud del Tratamiento: Legitimación por consentimiento del Usuario/cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato.
  • H. Comunicación de los datos del Usuario/cliente para remisión de información sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios del GRUPO PITMA y Colaboradores: Siempre que el Usuario/cliente haya prestado su consentimiento y con el objeto de ofrecerle en todo momento (incluso una vez terminada la relación contractual) las mejores soluciones y servicios, BIBE comunicará los datos personales del Usuario/cliente con la finalidad de mantenerle informado, a través de cualquier medio de comunicación (teléfono, rrss, correo postal, correo electrónico u otro medio equivalente), sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios de las Empresas del GRUPO PITMA (a efectos del artículo 42 del Código de Comercio) https://pitma.es/ y de Empresas colaboradoras y/o participadas por el GRUPO PITMA (con las que BIBE mantiene acuerdos de colaboración), en relación a los sectores: Energético, Telecomunicaciones, Seguridad, Seguros, Informática, y sectores relacionados. Licitud del Tratamiento: Legitimación por consentimiento del Usuario/cliente. En ningún caso la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato.
• 3. Procedencia de los datos personales Los datos personales que BIBE trata de sus Usuario/clientes son los datos que el Usuario/cliente voluntariamente aporta durante los procesos de pre contratación y contratación, así como los que con posterioridad se derivan de las relaciones contractuales, incluyéndose las siguientes categorías de datos: Datos identificativos; Datos de contacto; Datos económicos, financieros y de solvencia; Datos de características personales y circunstancias sociales; Datos de conexión, geolocalización y navegación (en el caso de que el Usuario/cliente interactúe con BIBE a través de la APP “Bibe Seguro”); y Datos de Información comercial.

  En este sentido, el Usuario/cliente es responsable de que sus datos personales sean veraces, exactos y se encuentren actualizados, garantizando en todo momento, que todos los documentos que aporte a BIBE son de su titularidad o bien haya sido autorizado para su cesión a BIBE. La no cumplimentación por parte del Usuario/cliente de los campos que aparezcan como obligatorios en los distintos formularios de contratación, puede impedir que se proceda a la contratación de productos o servicios solicitados.

  BIBE no tratará en ningún momento, categorías especiales de datos personales del Usuario/cliente (datos sensibles) salvo datos de salud, pero siempre previo consentimiento por parte del usuario/cliente.

  BIBE también puede obtener información relativa a solvencia patrimonial y crédito y prevención del fraude, morosidad y, en general, indicadores de riesgo financiero o de crédito del Usuario/cliente, a través de Empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude.

• 4. Datos Personales de terceros En el caso de que los datos personales aportados durante los procesos de pre contratación y contratación, así como los que con posterioridad se derivan de las relaciones contractuales, pertenecieran a un tercero, el Usuario/cliente garantiza que ha informado a dicho tercero sobre la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a BIBE con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
• 5. Plazos o Criterios de conservación de los datos personales BIBE tratará y conservará los datos personales del Usuario/cliente mientras se mantenga la relación contractual, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y normativas sectoriales aplicables. Los datos personales serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, quedando únicamente a disposición de Administraciones Públicas competentes, Juzgados y Tribunales, y las Autoridades de Protección de Datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo, BIBE procederá a la supresión de los datos personales del Usuario/cliente.

  Una vez terminada la relación contractual, siempre que el Usuario/cliente haya prestado su consentimiento, los datos personales se conservarán de manera indefinida con el fin de mantenerle informado, a través de cualquier medio de comunicación, sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios de BIBE, de las Empresas del GRUPO PITMA (a efectos del artículo 42 del Código de Comercio) https://pitma.es/ y de Empresas colaboradoras y/o participadas por el GRUPO PITMA (con las que BIBE mantiene acuerdos de colaboración), en relación a los sectores: Energético, Telecomunicaciones, Seguridad, Seguros, Informática, y sectores relacionados.

• 6. Cesiones y destinatarios de los datos personales Todas las comunicaciones y cesiones que BIBE realice de los datos personales del Usuario/cliente resultarán necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y para el cumplimiento de las obligaciones legales y normativas sectoriales aplicables, y serán en relación a las siguientes Empresas y Organismos Públicos:
  • • Entidades aseguradoras y reaseguradoras u otras corredurías con el fin de prestar el servicio profesional de mediación de seguros y reaseguros privados y gestionar, controlar y mantener las relaciones pre contractuales y contractuales. En el caso de que se soliciten cotizaciones o contraten pólizas con Entidades aseguradoras extranjeras fuera del Espacio Económica Europeo, las transferencias internacionales de los datos estarán amparadas por el RGPD o en su caso por el Acuerdo EU-US Privacy Shield.
  • • Proveedores a los que BIBE contrate parte de los servicios, con el fin de dar cumplimiento a la relación contractual con el Usuario/cliente y con los que se tiene subscrito el perceptivo Contrato de Encargado del Tratamiento. En ningún caso dichos Proveedores podrán realizar acciones comerciales o promocionales directas al Usuario/cliente, recayendo exclusivamente sobre ellos la responsabilidad que corresponda en caso de incumplimiento.
  • • Empresas prestadoras de servicios de solvencia patrimonial y crédito y prevención del fraude, con el fin de prevenir el fraude en la contratación y el mantenimiento del seguro, realizar análisis de riesgos financieros o de crédito del Usuario/cliente y cotejar sus datos de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias.
  • • Administraciones Públicas competentes, Juzgados y Tribunales, y Autoridades de Protección de Datos, con el fin de cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  • • Empresas del GRUPO PITMA (a efectos del artículo 42 del Código de Comercio), https://pitma.es/ y Empresas colaboradoras y/o participadas por el GRUPO PITMA (con las que BIBE mantiene acuerdos de colaboración), con el fin de mantener informado al Usuario/cliente, a través de cualquier medio de comunicación, sobre actividades, promociones, sorteos, novedades en productos y servicios, en relación a los sectores: Energético, Telecomunicaciones, Seguridad, Seguros, Informática, y sectores relacionados, siempre que el Usuario/cliente haya prestado su consentimiento.
• 7. Seguridad en el tratamiento de datos personales BIBE se compromete a tratar los datos de sus Usuario/clientes, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, a tratar aquellos datos a los que tenga acceso, aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, que incluya: La seudonimización y el cifrado de datos personales, cuando proceda; la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico; y la verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• 8. Derechos del Usuario/cliente El Usuario/cliente puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación a su tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un email a lopd@bibeseguro.com, o una carta a BIBE UNIÓN DE CORREDORES, CORREDURIA DE SEGUROS S.L., en Edificio M13 s/n, 39313 Rinconeda – Polanco (Cantabria), adjuntando en ambos casos copia de su DNI o NIF. BIBE tramitará su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

  Asimismo, a través del procedimiento anterior, el Usuario/cliente podrá revocar su consentimiento en el caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, como por ejemplo el envío de comunicaciones comerciales, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

  El Usuario/cliente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación en materia de protección de datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es

  El Usuario/cliente ha sido informado de la Política de Privacidad y Protección de Datos de BIBE, y otorga al efecto su consentimiento para las finalidades anteriormente indicadas.