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En cumplimiento de lo establecido en el artículo 9 de la Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo, se informa que la creación del departamento tiene como objetivo el cumplimiento de la citada Orden y como fin atender y resolver las quejas y reclamaciones que nuestros clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

1º.- Esta correduría dispone de Departamento de Atención al Cliente, a través de D. Pablo Urbanos Canorea, pudiendo dirigir sus quejas y reclamaciones a las siguientes direcciones:

Calle Fernández de la Hoz, 70, 1º B, CP 28003. Madrid
purbanos@cnrabogados.com

2º.- El Departamento de Atención al cliente debe resolver sus reclamaciones en un plazo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación en dicho departamento.

3º.- Puede Vd. también dirigirse al Comisionado para la defensa del Asegurado y Partícipe en Planes de Pensiones, siempre y cuando previamente haya agotado la vía del Departamento de Atención al Cliente, a las siguientes direcciones:

Paseo del la Castellana núm. 44
28046 Madrid

4º.- Se halla a su disposición un ejemplar del Reglamento del Departamento de Atención al Cliente.

5º.- La normativa relativa a la normativa de transparencia y protección al cliente, viene integrada por las siguientes normas:

  • a) Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • b) Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
  • c) Orden Ministerial 734/2004, de 11 de marzo.
  • d) Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación en seguros privados.
INFORMACIÓN QUE DEBES CONOCER

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