Servicio de atención
al cliente


Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:



Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
  • Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Inade, Instituto Atlántico del Seguro

Calle La Paz, nº 2, Bajo
36202 - VIGO (Pontevedra)
Tfno.: 986 485 228
atencioncliente@inade.org
www.inade.org

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Servicio de Reclamaciones

Paseo de la Castellana, 44
28046 - MADRID
Tfno.: 952 24 99 82
www.dgsfp.mineco.es